盤點:國際郵輪產業最新科技應用布局與案例

在不久的將來,郵輪乘客將能體驗到虛擬旅行、互動視頻、4D和IMAX影院、運動模擬器等一系列高科技服務。

在不久的將來,郵輪乘客將能體驗到虛擬旅行、互動視頻、4D和IMAX影院、運動模擬器等一系列高科技服務。

今年四月,郵輪官方會議Cruise3sixty上,Azamara Club Cruises的最新360度虛擬現實體驗閃亮登場。通過虛擬現實的耳麥和話筒,借助Oculus Rift科技,幾項新體驗呈現在現場:如游覽Azamara郵輪上的設施、以Z字形翱翔于哥斯達黎加的雨林、在哥倫比亞卡塔赫納的月光下開啟一場馬車之旅。

Star Wars: Millennium Falcon

Azamara與VERB Interactive 和Total Cinema 360合作,將這些3DI虛擬旅行概念化并制作出來,為參加交易展覽和業界活動的旅行代理商提供服務。旅行社可引導用戶打開www.azamara3di.com進行相似的體驗。零售代理也能通過社交網絡,如Facebook、Twitter、Pinterest、Google等分享這些視頻。

迪士尼郵輪加入虛擬現實元素

縱覽其他郵輪產業近期的科技發展動態,如迪士尼郵輪已宣布至2015年秋季,將在迪士尼夢想海洋探險家俱樂部(對3至12歲兒童開放)建立一個新的星球大戰(Star Wars)區。兒童將體驗虛擬駕駛“千年鷹號”穿過數字空間,觸發光速跳躍進入不同的星系。兒童還可以在大屏幕上觀看新迪士尼XD動畫系列“星球大戰反叛軍”(Star Wars Rebels),或參加游戲區的虛擬活動。

迪士尼還將在海洋探險家俱樂部(Oceaneer Club)增設高科技互動空間,加入Disney Infinity的電子游戲,為孩子們提供更多樂趣。在Disney Infinity Toy Box區域,孩子們可以一起參與虛擬體驗和擬真活動。

為激發兒童創造力,便于進行游戲活動,還將設立互動屋,公開展示全套Disney Infinity中的人物形象。兒童在參觀這間僅設于Disney Dream的屋子時,可以開啟Disney Infinity游戲中的特殊關卡,回到家時還可以繼續Disney Infinity的關卡。

Cruise150723國際郵輪協會的推動

國際郵輪協會(CLIA)近期在videos.cruising.org發布新版多媒體平臺CLIA Cruise TV。這一新資源旨在為旅行社提供郵輪旅行的視頻內容,未來還將展示有關行業領導者和郵輪旅行趨勢的視頻。

此外,近期在佛羅里達的艾弗格雷茲港(Port Everglades),國際郵輪協會為旅行社和旅行代理新開設八項培訓和職業發展電子課程。這些課程在四月底上線國際郵輪協會官網,支持旅行代理在任何時間學習商務、生態、地理、銷售和專業發展的相關內容。

嘉年華郵輪的IMAX

用戶對大屏幕的魅力一向無法抵御。嘉年華郵輪公司計劃2016年四月推出一款超大屏幕。嘉年華維斯塔(Carnival Vista)也將裝配郵輪業內首個IMAX影院。影院屏幕有三層甲板高,內含182個座位,將上映最新好萊塢大片、適合全家觀看的影片、IMAX經典片和IMAX紀錄片。

這只是嘉年華Carnival Multiplex的一部分,其他還將有驚悚影院(Thrill Theater),提供多維度體驗,例如座位可以前后左右移動,在觀看時還會噴水和泡泡,給觀眾一種置身其中的感覺。

挪威郵輪的iConcierge

挪威郵輪公司推出的iConcierge,能幫助游客了解船上的各種活動,該應用也在挪威郵輪旗下船只上推行。

挪威郵輪也在升級其品牌應用Cruise Norwegian app,以保障上船前的計劃能無縫對接真實場景。旗下多艘郵輪的船只都增設電子觸摸屏,而不僅限于最新的船只,這能方便游客自主選擇喜歡的劇場、查看活動日程、預約晚餐和表演等。到2016年春季,這些電子觸摸屏就能在所有船只上投入使用。

歌詩達郵輪的iConcierge

歌詩達郵輪公司旗下歌詩達“唯美號”(Costa Deliziosa)配備了高科技感十足的4D影院、高爾夫及方程式大獎賽(Grand Prix)模擬器。

歌詩達“唯美號”正在重新定位至佛羅里達州的艾弗格雷茲港,在2015至2016年之交的冬季,將開啟一段途經巴哈馬、多米尼加共和國、牙買加、開曼群島、洪都拉斯和科蘇梅爾或墨西哥的科斯塔瑪亞十夜的航程。

地中海郵輪的MSC Book

科技也使旅游代理在預訂郵輪時更高效。地中海郵輪(MSC)發布了一款強大的預訂引擎——MSC Book,旨在簡化預訂程序。代理預訂時僅需四步:選擇郵輪和客艙(能選擇多至五個客艙)——尋找航班和酒——增加預付特殊服務,如spa、岸上短途旅行、特色餐飲套餐等——退房。

MSC Book可將客戶的行程加入收藏夾中,以便隨時迅速查看。旅游代理可在預訂過程中隨時接收到快速報價或快速選項。此外,他們還可以通過搜索價格區間、目的地、出發日期或登船港口,來找到最佳郵輪選擇。

用戶可通過用戶姓名或MSC Club帳號來查找客戶的MSC Club忠誠會員狀態。旅游代理可比較價格、日期、行程安排和其他任意選項,并可用一頁紙將至多三家郵輪公司的信息打印出來或郵件發送給客戶。

地中海郵輪在九月間還將就MSC Book的使用,舉辦18場巡回培訓。途徑的城市有:阿爾巴尼、紐約、亞特蘭大、巴爾的摩、波士頓、夏洛特、北卡羅來納、芝加哥(伊利諾州紹姆堡)、費城蘭卡斯特、邁阿密、新澤西州新不倫瑞克、奧蘭多、費城斯克蘭頓、坦帕以及佛羅里達州的西棕櫚灘。

皇家加勒比郵輪等的Espresso

皇家加勒比國際游輪公司、精致游輪公司和晶鉆郵輪公司都在今年早些時候推出了其新的Espresso預訂系統。目前為止,逾六千家美國和加拿大的旅行社都已接受了Espresso系統培訓,該系統正在取代舊有的預訂系統CruiseMatch。

在過渡時期,代理仍能使用CruiseMatch。但在8月3日后,CruiseMatch系統將完全終止。

大洋郵輪的更新換代

大洋郵輪(Oceania Cruises)為代理和客戶統一設計了一個網頁,該網頁有全新的排版、簡化的導航、交互式的組合規劃和更快的頁面加載速度??蛻艨衫谩拔业膸簟保∕y Account)中新設的“我保存的郵輪”(My Saved Cruises)詳細查看所有將要進行的、已預訂的郵輪旅行,以及還在考慮的未來的郵輪航行計劃。

大洋郵輪的旅行代理中心(Travel Agent Center)有更新的控制面板,內含許多有用的軟件和額外功能。


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